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为提升客户服务体验，增强员工主动服务意识，建行吕梁杏花村支行致力于打造精致化服务网点，多措并举提升网点服务水平、提高服务效率、增强服务效能，全面提升客户服务体验，为客户提供越发高效便捷的金融服务。一是学习业务技术，提升处置惩罚速度。吕梁杏花村支行使用晨会、夕会等时间做好员工业务培训，实时学习新业务变化，温习老业务。
同时，网点勉励业务量压倒一切的员工与其他员工分享履历，使每位员工从中学习业务处置惩罚技巧，提高业务管理速度，提高业务管理效率，淘汰客户期待时长，提升客户服务体验。二是设立绿色窗口，增强内外联动。
吕梁杏花村支行为区域内企业高管和特殊人群设置特殊通道，为特殊客户群体提供利便快捷的业务管理通道，拉进与客户之间的距离，想客户所想。网点严格落实岗位补位机制，保证客户需求不落地，增强内外联动，指定相关人员凭据网点客流量实时补位，增强大堂司理早中晚巡查和动态巡查，多岗位联动配合保证柜台与厅堂事情的正常运行。
三是关注客户需求，高效满足客户金融需求。吕梁杏花村支行实时关注客户的需求，对于到店客户，厅堂人员凭据客户业务管理种类引导客户到相应的区域。
对于管理业务客户，厅堂人员引导到对公对私区域，有序排队期待；对于有理财需求客户，厅堂人员引导至客户司理处，由客户司理接待。网点优化和细化服务流程，各区域、各岗位之间实现无缝衔接，使客户需求不落地，获得高效满足。
建行吕梁杏花村支行始终致力于提供最专业的、最有温度的客户服务，坚持客户体验优先，将细致周到服务贯串始终。（梁庆）。
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